Aquí tienes, sin letra pequeña, cuánto tarda tu pedido, qué hacer si algo no está bien y cómo devolverlo si cambias de opinión. Estas condiciones desarrollan lo recogido en las Condiciones Generales de Contratación, que son las que rigen la compra.
Envíos
Dónde enviamos
España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por su régimen fiscal y aduanero diferenciado.
Cuánto cuesta
El envío es gratuito en toda la zona de entrega, sin importe mínimo de compra.
Cuánto tarda
Cada prenda se fabrica después de tu pedido, así que el plazo tiene dos partes:
- Fabricación y estampado: de 2 a 7 días laborables.
- Transporte: de 2 a 5 días laborables adicionales.
En ningún caso superaremos los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por una causa excepcional no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de fábrica recibirás un correo con el número de seguimiento. Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, o si no es posible entregar tras varios intentos, los costes de una nueva expedición podrán repercutirse.
Si el pedido llega mal
Esto no es una devolución: es una falta de conformidad, y no te cuesta nada.
Escríbenos a pedidos@camisetasysudaderasoriginales.com con tu número de pedido y una o dos fotografías si:
- La prenda llega con un defecto de fabricación o de impresión.
- Has recibido una talla, color o diseño distintos de los que pediste.
- El paquete llega dañado o no llega.
Te enviaremos una prenda nueva o te reembolsaremos el importe, a tu elección cuando sea posible. No tendrás que pagar ninguna devolución ni devolver la prenda salvo que te lo indiquemos expresamente.
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por un lavado o secado incorrecto ni las alteraciones hechas por terceros.
Si cambias de opinión: derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. El plazo empieza el día en que tú o la persona que indiques, distinta del transportista, recibáis el pedido. Si llega en varias expediciones, cuenta desde la recepción del último artículo.
Cómo se hace, paso a paso
- Avísanos dentro del plazo. Escribe a pedidos@camisetasysudaderasoriginales.com indicando tu número de pedido y qué prenda quieres devolver. Vale cualquier medio que deje constancia; también puedes usar el modelo oficial de formulario, aunque no es obligatorio.
- Te confirmamos la dirección de devolución por correo, junto con las instrucciones.
- Envíanos la prenda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos avisaste. La devolución se hace a una dirección en España, no al extranjero, así que un envío nacional ordinario es suficiente. Te recomendamos uno con seguimiento: la prueba de la devolución te corresponde a ti.
- Te reembolsamos. Puedes acelerarlo enviándonos el justificante del envío: en cuanto nos aportes esa prueba, o en cuanto recibamos la prenda —lo que ocurra antes—, procedemos al reembolso.
En qué estado debe volver
- Sin usar y sin lavar.
- Con sus etiquetas puestas.
- En condiciones que permitan identificarla y comprobarla.
Puedes probártela para comprobar la talla, el color y el estado, igual que harías en una tienda física. Solo responderás de la disminución de valor si la manipulación va más allá de eso.
Quién paga qué
- El envío de vuelta corre por tu cuenta. Te informamos de ello aquí y en las Condiciones antes de que compres, tal y como exige la ley. Al tratarse de una prenda ligera que se devuelve dentro de España, el coste orientativo de un envío ordinario con seguimiento está entre 4 y 7 euros, según el operador que elijas.
- Nosotros devolvemos el importe del producto y los gastos de entrega estándar que hubieras pagado. Como nuestro envío es gratuito, no hay gastos de entrega que reembolsar.
Cuándo recibes el dinero
Sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda o hasta que nos aportes prueba de que la has enviado, lo que ocurra antes.
Por qué no hacemos cambios de talla ni de color
Porque no tenemos almacén: tu prenda no existía hasta que hiciste el pedido, y la talla o el color que necesitas habría que fabricarlos de nuevo. No hay una estantería de la que sacar otra unidad para intercambiártela.
Lo que sí puedes hacer es desistir de la prenda recibida y hacer un pedido nuevo con la talla o el color que quieras. El resultado para ti es el mismo y no pierdes ningún derecho: el desistimiento de 14 días se aplica igual, cambies de opinión por la talla, por el color o porque sencillamente ya no la quieres.
Para que no llegues a necesitarlo: estas prendas son de corte regular europeo y tallan fiel, así que tu talla habitual es la correcta. Consulta de todos modos la guía de medidas de cada ficha y ten en cuenta que puede haber ligeras variaciones de tono entre la pantalla y la prenda, propias de la impresión textil.
Reclamaciones
Si algo no se ha resuelto a tu satisfacción, escríbenos a pedidos@camisetasysudaderasoriginales.com. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales: puedes solicitarlas por correo electrónico y te las remitiremos en formato electrónico. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad, a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda o a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.
Quién vende
Natalia Orihuela Madrid — NIF 31868821K — Calle Torre de Guadalmesí 56, 11207 Algeciras (Cádiz), España — hola@camisetasysudaderasoriginales.com
Última actualización: 15 de agosto de 2026.